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要保持用户的青睐,必须让服务更进

2012/9/7 13:29:25 来源:上海快网
      忠实的员工才能够带来忠实的用户。一位推销专家深刻地指出,失败的推销员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题,成功的推销员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客,使销售额越来越多,销售业绩越来越好的角度考虑问题的。对于新顾客的销售只是锦上添花,没有老顾客做稳固的基础,对新顾客的销售也只能是对所失去的老顾客的抵补,总的销售量不会增加。
 
  上海快网明确强调,要保持顾客青睐必须从员工着手。具体可采取以下方式:(1)注重员工培训、教育,为企业员工提供发展、晋升的机会;(2)为员工尽可能创造良好的工作条件,以利于他们高效地完成工作;(3)切实了解员工的各种需求,并有针对性地加以满足;(4)提倡内部协作的企业文化,倡导团队合作和协作精神。

     除了以上四点对员工的培养之外,最主要的就是要培养他们的服务意识,为用户耐心周到的服务是上海快网发展的根本。无论是老用户还是新用户,我们都要用最真诚的服务对待。

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